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Fahrräder

Bewertungen

Jasmin Gramlich, vor 8 Monaten

Tolles E-Bike Angebot und super Kundenservice :)

Kai Hessing, vor 8 Monaten

Das gewünschte Marken-Bike war leider beim lokalen Fachhändler nicht lieferbar, was ich schade fand, da ich so etwas wie ein Rad eigentlich immer lokal im Fachhandel kaufe, um es vorher zu probieren. Nachdem ein Freund aber sein (identisches) Rad online hier gekauft hatte und dieses zudem noch 500€ preiswerter war, habe ich dem Ganzen dann doch auch eine Chance gegeben. Das telefonische Beratungsgespräch war vorab durchaus informativ und auch während der Wartezeit war immer jemand zu erreichen und hat auch gut geholfen. Aus den angekündigten 5-8 Werktagen (ohne Samstags) Lieferzeit wurden dann leider 9, aber das sehe ich im Rahmen. Geliefert wurde das Rad weitestgehend aufgebaut und man musste nur noch die Pedale montieren und den Lenker geradestellen. Nach Lieferung hat man dann 30 Tage und 3km Zeit eine Probefahrt zu machen und sich final zu entscheiden. Wenn man das Rad dann zurückschickt, muss man verständlicherweise die Speditionskosten von ~70€ tragen (auch wenn ich nicht sicher bin, ob das rechtlich durchgehen würde)... Wie auch immer, das Rad konnte überzeugen und wir haben es behalten. Für kleinere Mängel wie einen Ratsch am Sattel sowie einen verbogenen Rahmenschutz haben wir noch 25€ gutgeschrieben bekommen. Der Service war auch hier sehr reaktiv, freundlich und hilfsbereit. Ebenso bei der Suche nach der Produkt- und Seriennummer, die für die Registrierung beim Hersteller benötigt wurden um die Herstellerseitige Garantieerweiterung zu bekommen. 65€ haben wir dann noch beim Fachhändler investiert um die werksseitige Funzel gegen einen Scheinwerfer zu tauschen sowie Rad (inkl. Schaltung) nochmal komplett einstellen und sämtliche wichtigen Schrauben überprüfen zu lassen. Das war auch gut, da die Schaltung gar nicht eingestellt war und einige (lebens-)wichtige Schrauben noch einen Momentenschlüssel benötigten. Daher auf jeden Fall nochmal alle Schrauben kontrollieren (lassen). Fazit: Die Erwartungen wurden voll erfüllt und ich kann eine klare Empfehlung ausprechen! Der telefonische Service ist freundlich, hilfsbereit und gut zu erreichen. Man sollte sich halt bewusst machen, dass ein Internethändler niemals einen Fachhändler ersetzen kann. Entweder ist man selbst sehr fit mit Rädern, oder hat einen Fachhändler, den man hier trotz der Internetbestellung noch bemühen kann. Die Ersparnis am Rad sollte hier natürlich groß genug sein, um 100-200€ nachträglich beim Fachhändler im Zweifel noch zu investieren, dann übernimmt dieser im Zweifel auch die Garantieabwicklung mit dem Hersteller (zumindest wenn es ein Vertragshändler ist).

Daniel Maringer, vor 8 Monaten

Ich bin absolut nicht zufrieden mit der Abwicklung eines Defektes meines Motors nach 3200 km und exakt 2 Jahren. 1. Extrem lange Bearbeitungszeit (>1 Monat). 2. Keinerlei Kulanz. 3. Reparaturangebot zu teuer. 4. Nachträglich nicht vorher kommunizierte Kosten für Bearbeitung der Reklamation in Rechnung gestellt. 5. Trotz sofortiger Bezahlung 2 Wochen bis zur Rücksendung. Zusammenfassung: Keinerlei Vorteile gegenüber Kauf aus China.

Thomas Gad, vor 9 Monaten

Ich war sehr zufrieden mit meiner Online-Bestellung: Es war schnell jemand telefonisch erreichbar, Fragen konnten geklärt werden, Mail lief auch glatt, Umtausch weil Rad zu groß war auch kein Problem, für fehlerhaftes Anbauteil am Gepäckträger wurde zügig Ersatz geliefert. Alles soweit also rund. Die "Best-Preis-Garantie" wurde ebenfalls direkt eingehalten - nur (und deswegen fehlt ein Stern) musste ich am Schluss doch nochmal daran erinnern, dass mir der Differenzbetrag erstattet wird. (Ich gehe aber mal davon aus, dass das nur eine Nachlässigkeit war.)

HappyTalkTV ., vor fast 3 Jahren

Good products but slow delivery and poor customer service. Thought a German company would be better than this.